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打假不只是马云的挑战是全球电商的挑战
	发起人：abc123　　回复数：0　　浏览数：3503　　最后更新：2015/4/11 20:18:03 by abc123

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abc123

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打假不只是马云的挑战是全球电商的挑战

年初，国家工商总局公布了一份针对电商的网络调查，显示，淘宝正品率不及40％，由此拉开了和阿里巴巴沸沸扬扬的口水战。最终，在和工商总局局长张茅会见时，马云低了头，表态，要大力监管自己的产品质量，甚至还公开表示，假货将是阿里巴巴未来30年的最大挑战。而在中国电商业，被“骂”有假货存在的电商平台，还不只行业巨头阿里巴巴，京东，聚美优品等在中国电商业做得有声有色的品牌，也常常被消费者贴上卖假货的标签。因为“假货”，中国的电商平台们“伤”了一批批中国消费者的心，很多人只能开始转战海淘，在国外零售市场找安心。问题是，海淘就能保证没有假货么？

在很多人心目中，在美国买东西，品质有保障。但根据美国消费品安全委员会的信息，就是在美国，每年因为产品质量问题造成的死亡、受伤和财产损害带来的损失总计已经超过1000亿美元。每年，紧跟着零售业最重要的“黑色星期五”，美国执法部门都会有一拨打假高潮。前不久，美国电商行业的佼佼者，eBay被爆出平台上存在250件假货，而被投诉之后，eBay不但没有让商品下架，还删除了用户的评论和举报，遭到网友吐槽。可见“假货”问题在美国，也不让人轻松。

面对“假货”，美国从监管立法到行业自治都想了各种方法，希望最终消灭“假货”。法律上，美国刑法有规定，任何参与假货交易的人，将可能面临20年以上的牢狱之灾，同时还会被处以超过500万美元的罚款。严厉的处罚，增加了造假者，和销售假货者的机会成本，让他们无利可图，使得愿意铤而走险的人越来越少。除此之外，行业当中，也涌现出了一批新兴企业，想要挑战“打假”难的问题。

笔者前不久采访了一家美国电商平台，“Boxed Wholesale”。这家公司成立于2013年6月，平台推出后，用90天的时间，从2个州席卷到了美国的48个州，并被福布斯网站评为当年的十大最火创业公司之一，截至2015年1月，Boxed共融资约3300万美元。而作为电商行业的新秀，之所以一上线就受到消费者的如此青睐的一个重要原因，Boxed称，它的平台上绝对看不到“假货”。那他们是如何做到的呢？

Boxed自称是手机上的好市多“Costco”，主要通过移动终端，销售大包装的日常用品。笔者还亲自感受了一下它，和美国老牌电商网站亚马逊，销售体验上的不同。同时是搜索“手纸，亚马逊给了我14万种选择，而Boxed却只给出了两种，不过都是知名品牌。产品数量的减少，不但缩短了顾客消费的平均时间，也让Boxed有了足够的余地对产品进行质控。

Boxed的创始人Chiech Huang告诉我，他们的产品甄选政策可谓简单粗暴，售卖的所有产品都是员工自己亲身体验过的，不光亲身体验，还带回家和家里人一起试用。“己所不欲，勿施于人。”他们的目标是保证只把自己觉得最过硬的产品交给顾客。让Boxed成为高品质，无假货的代名词。而它的用户则可以真正在Boxed上，享受所谓购物的高枕无忧。现在，Boxed平台上，总共经营的产品一直徘徊在600种到800种之间，但从保洁用品，零食，到婴儿产品和保健品，人们居家平日的需求，Boxed几乎都能满足。他们的理念是，我们现在购物时，遇到的问题，不是选择太少，而是选择太多，所以他们要坚持做好“减法”，抓住质量。

这样的模式，在美国已经小有成果。而如果用在中国，这种淘宝一家独大的市场环境中，能否成为一个“搅局者”呢？Boxed的创始人Chiech告诉笔者，他自己刚刚从上海和北京商务考察回来，他发现，新一代的中国年轻人已经完全进入了网购时代，适应度甚至超过美国，这个市场绝对是不可估量的。但是，面对共同的假货难题，他相信Boxed的电商无假货概念同样可以复制到中国市场。

为此，我们采访了香颂集团的执行董事沈萌，他表示，Boxed要进驻中国市场，也必须做好一定程度的改良，“其实像Boxed，主打日常用品销售，应该是最早、最快速能够切入到移动互联网平台之上的电商。而要进入中国市场，第一就是要明确自己的定位，要像在美国一样坚持少而精；另外一个更关键的就是要解决仓储和物流方面的问题，因为最终能够解决产品和消费者之间，所谓最后一公里距离的过程，是相当困难的。”

在中国，人们在电商平台上消费的关注重心，已经从简单的价格比较，延展到了产品的品质。而中国消费者口味和需求的变化，也在无形中增加了中国的电商在质量竞争上的压力，但可以称得上是一股良性压力。打假风潮也将继续在这股压力下蔓延，带来的不但是消费者的胜利，也将是电商业的胜利。

做人要诚实